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厦门苏宁电器说爱你不容易

上一篇 / 下一篇  2010-07-06 17:53:40 / 个人分类:媒体关注

苏宁电器售后服务真是让人无法接受

    这得从这一次苏宁电器购物说起。
    上周日(7月4日)早上10点,在厦门苏宁电器莲花路口店购买一台美的柜式空调,当时美的空调的销售人员说当天下午就会送货。那天下午我等了一个下午都见不到送货人员上门,更不用说空调了。

    第二天早上8点收到苏宁电器售后服务小姐的电话,说“由于他们的销售太好了,没有办法及时送货,敬请谅解。然后说今天(7月5日)下午可以为你送货。你在家里耐心等待。”当天晚上6点总算看到了包装的严实的柜式冰箱及后墙机。

      那天晚上接到苏宁电器服务小姐的电话说,我们的安装人员明天(7月6日)上午会上门安装服务,请在家等候。“第二天我让我爱人请假在家里等他们的工作人员。上午10点半他们来了人,走到我的客厅看了看,然后又看看窗外(外机箱安装的外墙),说"你们这里我没办法安装,位置太小了,说完就走了。后来我跟安装的人员联系说为什么不能装,他说他没办法装,而且最近安装量太大,你这里我实在没办法,我跟他沟通说,看他能不能想个方案帮忙解决,他不耐烦的说,我没办法……,我的电话没电了,说完就挂了。

      后来我通过网上查询了他们全国售后服务电话4008-365-365投诉,说“苏宁电器的安装人员,没有装好空调,也没跟我们讲要怎么做,他就走了,我们也不知道怎么办,总不能让空调放在那里我们只能吹风扇吧”最后他的回复是“由于最近他们销售的比较多没办法及时安装,你们的外墙安装也比较花时间,这一两天没办法安装,只能排到7月9日,他们才能再次派人上门服务。”

      对于苏宁电器售后服务人员的回复我表示不能接受,7月4日买的空调7月9日才能安装,苏宁电器在国美后生意慢慢的变好了,但是业务做的好的同时可不能丢了他的服务,我还要在7月9日等待他的的上门安装服务,到时我会继续更新此帖,让YUYU共同见证他的服务吧!

现在是9号了,苏宁电器安装人员上门后说不能装就走了,今天又被骗了,苏宁电器让我如何再相信你

今天上午(7月10日)我到苏宁莲花路口退货,现场接待人员的服态不算不错,把空调给退了,说他们也没办法管安装人员,现在太缺人手了,现在把安装人员当宝一样供着,不敢得罪他们……

跟我一样遭遇7的人还有
[07-06]苏宁是垃圾
[url]http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-4665141-page-e-.html#a[/url]

[07-05]谁有打通过苏宁的售后电话啊?急死人了~~~~~~~
http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-4660382.html

[07-04]恶心的苏宁让我进退两难!
http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-4657889.html

[07-05]苏宁我对你无语了
http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-4659438.html

[06-28]苏宁电器与格兰仕承诺的诚信是欺骗的开始
http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-4636843.html

[求助][06-22]要哪位还跟我一样买了苏宁的空调的
http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-4615557.html

苏宁,收完钱后你做什么···?
http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-4161462.html

苏宁的售后让我很无奈!!
http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-4072206.html

 


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TAG: 售后服务 苏宁电器

海峡客家·土楼之子 引用 删除 youjingjun   /   2010-07-12 08:42:41
昨天我去退货了
林金山的个人空间 引用 删除 林金山   /   2010-07-11 19:47:25
5
引用 删除 Guest   /   2010-07-10 17:35:30
我是五月初促销时向苏宁买的,马上就来装,服务很好,那些安装工人很可怜,工资少,危险性大,去年厦门摔了几位,安装位置如果太危险最好不要装,否则出了事"我不杀伯仁,伯仁因我而X",阴影也会跟一辈子
引用 删除 fuck 苏宁   /   2010-07-08 12:28:22
干, 我是7月3日买的, 到现在还没人装, 再不装, 315伺候, 狗日的
海峡客家·土楼之子 引用 删除 youjingjun   /   2010-07-06 20:47:14
7月4日买的空调7月9日才能安装
引用 删除 浪迹天涯   /   2010-07-06 20:11:57
以后不买苏宁电器
引用 删除 浪迹天涯   /   2010-07-06 20:11:18
是啊,我也是一样,买了不送,不装,你说咱们以后还敢在苏宁买东西吗?
引用 删除 Guest   /   2010-07-06 20:10:10
-3
 

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