银行要多想想如何方便顾客

上一篇 / 下一篇  2015-11-22 09:52:23 / 个人分类:杂谈

    银行要多想想如何方便顾客

 

 昨天遇到的两件事,都与“钱”有关系。

 

 早上上街时,到一家小店铺买香烟。我亮出一张“土豪金”,这家上了年岁的老板不收。我说,“这是新币,你看,有金色的‘100’。”“我只收这种。”说着,他竟然亮了一下旧币。后来,我走进一家超市,买了香烟,收银台的小MM从正面、斜面分别扫视几眼那张“土豪金”。我笑着说,“不会是假币吧?”还告诉她小店铺拒收的事。她回答,“是有一些店铺不收新币的。我也是几天前才懂得如何识别的。”

 

 走出超市时,在自动柜员机旁,一位老者向我招一下手,我走近他时,他请求我帮忙取钱。取钱是要密码的,随随便便把银行卡的密码告诉陌生人,这可是我平生遇到的头一回。我说,“银行卡的密码毋倘告诉别人。”他答,“小代志。”他竟然把“大代志”说成是“小代志”。又问,“自己知道密码,为什么不自己操作?”答,“看不清楚,那些数字也没有固定排列,有的是这样,有的是那样。”我戴上老花眼镜,他一个个说数字,我一个个按键,取出三百元。记得开头是43,我猜想,他大概是1943年出生的吧。一些老人为了简单好记,就用自己的生日当密码,而且有个习惯,比如:哪一年出生的?49年(即1949年),那么,193838日出生的,不记成“193838”,也不记成“380308”,却记成“383800”,也就是最后添上两个“鸭蛋”,或添上一个“鸭蛋”的“383180”,那就是1938318日出生的,或用不着添“鸭蛋”的“381125”即19381125日出生的。总之,为了好记才是“大代志”,密码让别人知道倒是“小代志”了。

 

  就这两件事小议论一下,首先,虽然老人记忆力差,但也不要以自己的生日作为银行卡的密码,还不如用“博状元”,如“四进带二举”的“111144”或“222244”等。其次,银行的ATM、存取款一体机、查询机等,键盘布局应一样,即使不同品牌的设备也应要求相同,像不同品牌的压力锅规格,都有2022……厘米型号,不会冒出2123……厘米型号的。如果这个ATM像电脑数字键盘的上行“789”排列,那个ATM像电话、手机数字键盘的上行“123”排列,而且输入密码时上面有遮挡设置,不少ATM所处位置的光线也薄弱,确实予人不便,错了几次,密码被锁需要去银行柜面做解锁操作,也相当麻烦。再者,据悉,部分商业场所的验钞机无法识别新币,因此一些顾客遭到拒收。虽然央行对此表示,如果遇到拒收新版人民币,可以进行投诉,央行将彻查不收新币的商家,然而,对于数百元的事儿,谁会去投诉?问题会那么容易解决吗?何况对此又没有罚商家的任何法律依据。央行还不如通知各银行,提醒持有新币者,由于老版验钞机不能验新币,可能一些商家会拒收新币,请消费者要有心理准备,等等。如此,也许能避免发生一些尴尬的事。当然,旧验钞机终究会被淘汰的。可是,所谓“将彻查不收新币的商家”,像这种“纸上谈兵”的事也多着呢。银行要多想想如何方便顾客,广大顾客期望国内银行的服务水准能有一个质的飞跃。

 

 

 


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碧水柔情 引用 删除 zbh_1974   /   2015-12-10 19:52:14
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原帖由三骹猫于2015-11-22 21:56:01发表

敝人还未见识过100新版
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这handshake给“猫”意味何如
茉莉余馨 引用 删除 molihua   /   2015-11-22 22:21:06
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茉莉余馨 引用 删除 molihua   /   2015-11-22 22:20:58
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原帖由三骹猫于2015-11-22 21:56:01发表

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三骹猫99.9%胡说八道 引用 删除 三骹猫   /   2015-11-22 21:56:01

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